Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností
| Název práce: | Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kusáková, Olga |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | Roman, Josef |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele a kvalitou služeb ve veřejné autobusové dopravě. Zaměřuje se na legislativní oporou při uplatňování reklamací. V praktické části se věnuje systému reklamací konkrétní autobusové společnosti a doporučuje návrhy na zlepšení. Důkladněji zkoumá a analyzuje stížnosti a reklamace od cestujících a pátrá po jejich příčinách. |
| Klíčová slova: | vývojový diagram; doprava; služby; kvalita; ochrana spotřebitele |
| Název práce: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kusáková, Olga |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | Roman, Josef |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
| Název práce: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kusáková, Olga |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Chvojková, Helena |
| Oponenti práce: | Roman, Josef |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 19. 5. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 19. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9301/podrobnosti |