Zefektivnění klientského servisu realitní společnosti
| Název práce: | Zefektivnění klientského servisu realitní společnosti |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sedlařík, Jan |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Halík, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Drozdová, Radka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá zohledněním a popisem celého modelu realitní kanceláře, realitního trhu a klientského servisu vůči různým segmentům klientů a přístupů realitní kanceláře. Cílem práce je následně vypracovat návrhy na zefektivnění klientského servisu, makléřské odbornosti, činností kanceláře, péče o klienty a služeb spolu s přímou či nepřímou komunikací realitní kanceláře s mnohými klientskými segmenty. Práce je hlavně postavena na osobních zkušenostech a znalostech autora s prací v realitní kanceláři na pozici realitního makléře v období 2015-2017. Veškeré podnikatelské návrhy byly sestaveny a naleží autorovi. |
| Klíčová slova: | nemovitost; realitní kancelář; klientská komunikace, přístup, servis; analýza klientského segmentu |
| Název práce: | Increase in efficiency of client´s services in real estate company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sedlařík, Jan |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Halík, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Drozdová, Radka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This Bachelor thesis concerns itself with thorough description of real estate company, market, approaches towards clients and client services for various segments. Main goal of this thesis is to provide all relevant suggests of improving the services, expertise, activities and customer´s care together with direct or indirect business communication with many client´s segments. This thesis is based on author´s own work experiences of being a real estate broker during time period 2015-2017. All business ideas belong to the author. |
| Klíčová slova: | real estate; real estate company; analysis of client segment; communication, service, approach towards clients |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra mezinárodního podnikání |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 14. 2. 2018 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 11. 2018 |
| Datum obhajoby: | 18. 1. 2019 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/64808/podrobnosti |