Styly humoru na pracovišti a jejich vliv na vybrané aspekty sociální atmosféry
Autor(ka) práce:
Fait, Petr
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Hiršová, Miloslava
Oponenti práce:
Šimáček, Petr
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce zkoumá vztah mezi styly humoru na pracovišti a vybranými aspekty sociální atmosféry v kontextu českého maloobcho-du. Teoretický rámec práce propojuje teorii zachování zdrojů (COR) a teorii úlevy s konceptem emoční práce. Výzkumný soubor tvořilo 107 zaměstnanců v přímém kontaktu se zákazníkem. Data byla sbírána po-mocí dotazníku Humor Styles Questionnaire (HSQ) a redukované verze Škály sociální atmosféry (ŠSA). Výsledky korelační a regresní analýzy naznačují, že zatímco afiliativní humor je klíčovým faktorem pro bu-dování mezilidských vztahů, pro predikci spokojenosti v týmu je domi-nantní sebe-povzbuzující humor. Agresivní humor byl identifikován ja-ko prvek narušující mezilidské vztahy, přičemž přímý vliv na spokoje-nost v týmu prokázán nebyl. Práce rovněž odhalila paradoxní negativní trend afiliativního humoru vůči spokojenosti v týmu a významný gene-rační rozdíl v jeho užívání, což se v textu interpretuje skrze kognitivní náročnost neustálé regulace emocí v náročném provozu.
Klíčová slova:
Škála sociální atmosféry; pracovní spokojenost v týmu; emoční práce; Humor Styles Questionnaire; maloobchod; styly humoru
Název práce:
Humor Styles in the Workplace and Their Influence on Selected Aspects of Social Atmosphere
Autor(ka) práce:
Fait, Petr
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Hiršová, Miloslava
Oponenti práce:
Šimáček, Petr
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This bachelor's thesis examines the relationship between humor styles in the workplace and selected aspects of social atmosphere in the context of Czech retail. The theoretical framework integrates Conservation of Resources theory (COR) and relief theory with the concept of emotional labor. The research sample consisted of 107 frontline employees in direct customer contact. Data were collected using the Humor Styles Questionnaire (HSQ) and a reduced version of the Social Atmosphere Scale (SAS). The results of correlation and regression analyses suggest that while affiliative humor is the key factor in building interpersonal relationships, self-enhancing humor is dominant in predicting team satisfaction. Aggressive humor was identified as a disruptive element in interpersonal relationships, whereas no direct effect on team satisfaction was found. The thesis also revealed a paradoxical negative trend of affiliative humor toward team satisfaction and a significant generational difference in its use, which is interpreted through the cognitive demands of continuous emotion regulation in a high-pressure work environment.
Klíčová slova:
humor styles; Social Atmosphere Scale; retail; team job satisfaction; emotional labor; Humor Styles Questionnaire