Využívání digitálních nástrojů zdravotních pojišťoven z pohledu pojištěnců v České republice
Autor(ka) práce:
Rulcová, Helena
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Kandilaki, Daniela
Oponenti práce:
Řehoř, Marek
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zabývá využíváním digitalizace ve zdravotnictví z pohledu pojištěnců, se zaměřením na klientské portály a mobilní aplikace zdravotních pojišťoven. Cílem práce je zjistit, jak pojištěnci tyto nástroje využívají, jaké přínosy a bariéry s nimi spojují a zda jejich využívání sou-visí s věkem, digitálními dovednostmi a důvěrou v ochranu osobních úda-jů. Empirická část vychází z kvantitativního dotazníkového šetření mezi 100 respondenty. Data byla vyhodnocena pomocí deskriptivní statistiky a chí-kvadrát testu nezávislosti. Výsledky ukázaly, že digitální nástroje zdra-votních pojišťoven využívá 59 % respondentů, především k administrativ-ním úkonům a získání přehledu o zdravotním pojištění. Potvrzena byla souvislost využívání těchto nástrojů s věkem, digitálními dovednostmi a důvěrou v ochranu osobních údajů. Práce poukazuje na potřebu lepší in-formovanosti pojištěnců a podpory méně digitálně zdatných uživatelů.
Klíčová slova:
zdravotní pojišťovny ; eHealth; důvěra v bezpečnost dat; digitalizace zdravotnictví
Název práce:
The Use of Health Insurance Companies' Digital Tools from the Viewpoint of the Insured in the Czech Republic
Autor(ka) práce:
Rulcová, Helena
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Kandilaki, Daniela
Oponenti práce:
Řehoř, Marek
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This bachelor thesis examines the utilization of digitalization in healthcare from the perspective of insured persons, specifically focusing on client portals and mobile applications provided by health insurance companies. The objective of the study is to determine how policyholders utilize these tools, identify the benefits and barriers associated with them, and assess whether their usage correlates with age, digital literacy, and trust in personal data protection. The empirical section is based on a quantitative questionnaire survey conducted among 100 respondents. The data were analyzed using descriptive statistics and the chi-square test of independence. The results indicate that 59% of respondents use the digital tools offered by health insurance companies, primarily for administrative purposes and to maintain an overview of their health insurance status. The study confirmed a significant correlation between the use of these tools and variables such as age, digital skills, and trust in data protection. The thesis highlights the need for improved awareness among the insured and the importance of providing support to less digitally proficient users.
Klíčová slova:
Healthcare digitalization; Health insurance companies; Trust in data security; eHealth