Etika a komunikace ve veřejné správě
| Název práce: | Etika a komunikace ve veřejné správě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Javůrková, Hana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Mitwallyová, Helena |
| Oponenti práce: | Vláčil, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem bakalářské práce je zhodnotit především pomocí metod kvalitativního výzkumu úroveň poskytovaných služeb ve veřejné správě. V první části se věnuji postavení teoretických základů veřejné správy a etice ve veřejné správě. Druhá část ukazuje hodnocení čtyř pražských městských částí v řadě různých kritérií za využití převážně metod mystery client. Analýza ukazuje, že nejvíce v celé fázi výzkumu uspěla městská část Praha 6. |
| Klíčová slova: | samospráva; mystery client; etický kodex; etika; státní správa; veřejná správa |
| Název práce: | Ethics and communication in public administration |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Javůrková, Hana |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Mitwallyová, Helena |
| Oponenti práce: | Vláčil, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this bachelor thesis is a complex assessment of quality of service in public administration using specific methods of qualitative research. The first part is dedicated to theoretical knowledge in the fields of public administration and ethics. The second part shows evaluation and ratings of four different municipal offices in Prague with a use of methods like mystery client. Analysis shows that the most succesful municipality in this test is Prague 6. |
| Klíčová slova: | mystery client; ethics; ethical code; self-government; state administration; public administration |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomie a hospodářská správa/Veřejná správa a regionální rozvoj |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Národohospodářská fakulta |
| Katedra: | Katedra práva |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 10. 6. 2016 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 9. 2016 |
| Datum obhajoby: | 14. 9. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/57921/podrobnosti |