Mobile applications as an immersive experience
| Thesis title: | Mobilní aplikace jako imerzivní zážitek |
|---|---|
| Author: | Nguyen, Quang Anh |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Knihová, Ladislava |
| Opponents: | Jílková, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce se zaměřuje na návrh mobilní in-store aplikace jako nástroje imerzivního zákaznického zážitku v prostředí fyzického retailu. První část práce se opírá o principy UX designu, zákaznické zkušenosti, phygital prostředí a designového myšlení v kontextu současných marketingových přístupů. Další část se věnuje uživatelskému výzkumu realizovanému metodikou dvojitého diamantu, analýze potřeb a frustrací návštěvníků obchodního centra a návrhu konceptu aplikace. Na základě výzkumu byly identifikovány klíčové příležitosti pro digitální obohacení návštěvy centra. V návaznosti na tato zjištění byl navržen prototyp in-store mobilní aplikace. Závěrečná část představuje vysokofidelitní prototyp mobilní aplikace ověřený uživatelským testováním. Cílem návrhu je propojit digitální rozhraní s fyzickým prostředím centra a poskytnout návštěvníkovi kontextuálně relevantní zážitek. Navržené řešení a soubor doporučení tvoří základ pro další iteraci a případný produkční vývoj aplikace. |
| Keywords: | imerzivní zážitek; mobilní aplikace; obchodní centrum; uživatelský výzkum; UX design; zákaznická zkušenost |
| Thesis title: | Mobile applications as an immersive experience |
|---|---|
| Author: | Nguyen, Quang Anh |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Knihová, Ladislava |
| Opponents: | Jílková, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This diploma thesis focuses on the design of a mobile in-store application as a tool for immersive customer experience in the physical retail environment. The first part draws on principles of UX design, customer experience, phygital environments and design thinking in the context of contemporary marketing approaches. The following part focuses on user research conducted using the Double Diamond methodology, analysis of the needs and frustrations of shopping centre visitors, and the design of the application concept. Based on the research, key opportunities for digitally enriching the centre visit were identified. Building on these findings, a prototype of the in-store mobile application was developed. The final part presents a high-fidelity mobile application prototype validated through usability testing. The aim of the design is to connect the digital interface with the physical environment of the centre and provide visitors with a contextually relevant experience. The proposed solution and set of recommendations form the basis for further iteration and potential production development of the application. |
| Keywords: | shopping centre; user research; UX design; customer experience; mobile application; immersive experience |
Information about study
| Study programme: | Informační systémy a technologie/UX výzkum a design |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Multimedia |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 8. 4. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 22. 6. 2026 |
| Date of defense: | 30. 9. 2026 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/92122/podrobnosti |