The impact of thecovid-19 on consumer behavior in different demographic segments

Pandemie covid-19 nás všechny ovlivnila a změnila naše dosud zažité způsoby a zvyky. Také se změnil způsob, jakým nakupujeme. Diplomová práce analyzuje změnu spotřebitelského chování vlivem pandemie covid-19 s ohledem na různé demografické segmenty. První kapitola obsahuje teoretické vymezení pojmů, které se v práci budou vyskytovat. Druhá kapitola je zaměřena na charakteristiku změny spotřebního chování během předchozích krizí a následně se zabývá specifiky, kterými se vyznačuje pandemie covid-19. Třetí kapitola hodnotí současný stav poznání v této problematice se zaměřením na četnost a strukturu nákupů, způsob nakupování, způsob platby a doručení zboží a v neposlední řadě na demografické rozdíly zaznamenané v různých studiích. Čtvrtá kapitola obsahuje analýzu primárních dat získaných z dotazníkového šetření. Zhodnotí, které demografické faktory jsou relevantní při změně výdajů spotřebitelů a také jsou zodpovězeny stanovené hypotézy ohledně vlivu pandemie na jednotlivé demografické segmenty. V závěru práce shrnuje zjištěné poznatky a srovnává je se současným stavem poznání.

The covid-19 pandemic has affected all of us and changed our way of living and our habits. The way we shop has also changed. The thesis analyzes the change in consumer behavior due to the covid-19 pandemic in different demographic segments. The first chapter contains a theoretical definitions of terms that will appear later in the work. The second chapter focuses on the characteristics of the change in consumer behavior during previous crises and then deals with the specifics of the covid-19 pandemic. The third chapter evaluates the literature review in this field with a focus on the number and structure of purchases, the method of shopping, payment and delivery of goods and, last but not least, the demographic differences observed in various studies. The fourth chapter contains an analysis of the primary data obtained from a questionnaire survey. It will assess which demographic factors are relevant in consumer spendings change and also evaluate set hypotheses regarding the impact of the pandemic on individual demographic segments. In the summary, the work summarizes the findings and compares them with the literature review.