The preparedness of the Příbram Regional Hospital to communicate with international patients: a management perspective on language barriers in healthcare
| Thesis title: | Připravenost Oblastní nemocnice Příbram na komunikaci se zahraničními pacienty: manažerský pohled na jazykové bariéry ve zdravotnictví |
|---|---|
| Author: | Beránková, Kateřina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Kandilaki, Daniela |
| Opponents: | Kubalová, Tereza |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce hodnotí připravenost personálu Oblastní nemocnice Příbram na komunikaci se zahraničními pacienty a zkoumá, jak zdravotníci i nezdravotničtí pracovníci vnímají jazykové bariéry v každodenní praxi. Kvantitativní šetření realizované přímo v nemocnici odhalilo, že jazyková bariéra představuje problém napříč celou nemocnicí. Výsledky naznačují, že nedorozumění jsou plošná, ale charakter problémů a jejich řešení určuje pozice a pracoviště. Zároveň se ukazuje, že ani častý kontakt se zahraničními pacienty nemusí vést k vyšší jistotě v komunikaci. Na základě zjištěných poznatků práce navrhuje manažerská opatření zaměřená na technické vybavení, vzdělávání a standardizaci interních postupů, která mohou přispět ke zvýšení kvality péče a snížení komunikačních rizik. |
| Keywords: | anglický jazyk; komunikace s pacientem; zdravotnický personál; jazyková připravenost; jazykové bariéry |
| Thesis title: | The preparedness of the Příbram Regional Hospital to communicate with international patients: a management perspective on language barriers in healthcare |
|---|---|
| Author: | Beránková, Kateřina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Kandilaki, Daniela |
| Opponents: | Kubalová, Tereza |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor’s thesis assesses the preparedness of staff at the Příbram Regional Hospital to communicate with international patients and examines how both healthcare and non-healthcare workers perceive language barriers in their daily practice. A quantitative survey conducted directly at the hospital revealed that language barriers pose a problem throughout the entire hospital. The results suggest that misunderstandings are widespread, but the nature of the problems and their solutions depend on the position and workplace. At the same time, it appears that even frequent contact with foreign patients does not necessarily lead to greater confidence in communication. Based on the findings, the study proposes management measures focused on technical equipment, training, and the standardization of internal procedures, which can contribute to improving the quality of care and reducing communication risks. |
| Keywords: | language barriers; English language; communication with patients; healthcare staff; language proficiency |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 17. 10. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2026 |
| Date of defense: | 19. 6. 2026 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/94119/podrobnosti |