Smyslem úloh disciplíny Řízení změn je komunikace s rolemi, které s integrovanými daty z Google Analytics pracují v
praxi. Od těchto rolí je sesbírána zpětná vazba, která je následně vyhodnocena. Smyslem této zpětné vazby je další
odladění projektu formou návrhu na změnové řízení. Ze zkušenosti je totiž známo, že když je integrace implementována a
aplikována do praxe, dostanou zainteresované role další nápady, jak ji zužitkovat pro další možné případy užití, které
během modelování případů užití nevyšly najevo. Avšak některé z těchto nápadů vyžadují úpravy technických parametrů
integrace, pro jejichž provedení slouží jako podklad návrh na změnové řízení, který musí schválit Systémový integrátor.
Procesy řízení změn jsou dle ITIL důležitou součástí správy informačních systémů. Ostatně ITIL definuje pro řízení změn
celý životní cyklus od jejich identifikace změn, přes jejich plánování, posouzení, implementaci, zhodnocení až po
uzavření změnového řízení (Cabinet Office, 2011). Metodika integrace dat do Google Analytics se na proces řízení změn
dívá zjednodušeně, kdy je sbírána zpětná vazba od zainteresovaných stran, která je následně posouzena a případně
předána k implementaci.
|