Procesy řízení změn jsou dle ITIL důležitou součástí správy informačních systémů. Ostatně ITIL definuje pro řízení změn
celý životní cyklus od identifikace změn, přes jejich plánování, posouzení, implementaci, zhodnocení až po uzavření
změnového řízení (Cabinet Office, 2011). Metodika integrace dat do Google Analytics se na proces řízení změn dívá
zjednodušeně, kdy je sbírána zpětná vazba od zainteresovaných stran, která je následně posouzena a případně předána k
implementaci formou změnového řízení. |