Návrh a implementace notifikačního systému v prostředí řízení podnikových procesů

Moderní systémy pro řízení podnikových procesů (BPM) vyžadují vysokou provozní efektivitu a okamžitou odezvu, aby zajistily plynulý chod firemních agend. V pojišťovně Pillow využívala původní architektura zpracování uživatelských úkolů k aktualizaci dat technologii Server-Sent Events (SSE). Ačkoliv toto řešení zajišťovalo automatické načítání nových položek, při vysoké zátěži ve špičkových hodinách způsobovalo zpomalování celého klientského systému a zcela postrádalo aktivní vizuální upozornění pro uživatele. Cílem této diplomové práce je návrh a implementace nového, stabilnějšího událostmi řízeného notifikačního systému pracujícího v reálném čase. Navržené řešení rozšiřuje procesní engine Camunda a zavádí novou mikroslužbu postavenou na frameworku NestJS, která pomocí knihovny Socket.IO doručuje push notifikace přímo do klientské webové aplikace. Celý systém je kontejnerizován a pomocí automatizovaných CI/CD pipeline nasazen do prostředí Kubernetes clusteru. Výsledné řešení optimalizuje zátěž infrastruktury, eliminuje dřívější výkonnostní propady aplikace a zvyšuje uživatelský komfort díky okamžitým vizuálním upozorněním, což v konečném důsledku má pozitivní vliv na proces obsluhy klientů pojišťovny.