Zvládanie stresu a copingové stratégie projektových tímov vo vybranej marketingovej agentúre

Cílem diplomové práce bylo prozkoumat prožívání pracovního stresu u pracovníků projektových týmů v marketingové agentuře, identifikovat jeho hlavní zdroje a analyzovat strategie jeho zvládání. Výzkum byl realizován kvalitativním přístupem prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s dvaceti respondenty působícími na projektových a kreativních pozicích. Získaná data byla analyzována pomocí tematické analýzy a kódování v programu MAXQDA. Výsledky poukazují na vysokou míru pracovního stresu, přičemž mezi hlavní stresory patří časový tlak, vysoká pracovní zátěž, nepředvídatelnost požadavků klientů a nedostatečné personální kapacity. Stres se projevuje negativně zejména na pracovním výkonu, zdraví a rovnováze mezi pracovním a osobním životem, přestože v některých případech může působit i motivačně. Zjištění zároveň ukazují, že zvládání stresu je převážně individuální, přičemž organizační podpora není vždy dostatečná. Přínos práce spočívá v hlubším pochopení pracovního stresu v marketingovém prostředí a v návrzích praktických opatření zaměřených na zlepšení pracovních podmínek a podpory zaměstnanců.

The aim of this master’s thesis was to examine the experience of work-related stress among employees of project teams in a marketing agency, identify its main sources, and analyse the strategies used to cope with it. The research was conducted using a qualitative approach through semi-structured interviews with twenty respondents working in project and creative positions. The collected data were analysed using thematic analysis and coding in the MAXQDA software. The results indicate a high level of work-related stress, with the main stressors including time pressure, high workload, unpredictability of client demands, and insufficient staffing capacities. Stress manifests negatively particularly in work performance, health, and work–life balance, although in some cases it may also have a motivational effect. The findings also show that coping with stress is predominantly individual, while organizational support is not always sufficient. The contribution of the thesis lies in a deeper understanding of work-related stress in the marketing environment and in proposing practical measures aimed at improving working conditions, management practices, and employee support.