Analýza komunikačného štýlu manažéra a identifikácia oblastí pre jeho rozvoj

Bakalářská práce zkoumá vliv komunikačního stylu manažera na spokojenost zaměstnanců v prostředí maloobchodu. Hlavním cílem je identifikovat oblasti pro rozvoj manažera porovnáním jeho sebereflexe s reálnou zpětnou vazbou od podřízených. Výzkum se opírá o model interní komunikace (ICSQ) a kombinuje dotazníkové šetření s rozhovorem s manažerkou. Výsledky odhalily, že ačkoli operativní řízení funguje plynule, řadovým zaměstnancům chybí obousměrný dialog a osobní pochvala. Absence společných porad a direktivní přístup manažerky ve stresových situacích vytvářejí komunikační bariéry, jejichž důsledkem je šíření pomluv. Na základě zjištěných mezer práce formuluje konkrétní praktická doporučení a navrhuje cílená opatření pro manažerku, přičemž zohledňuje omezení vyplývající ze specifického prostředí maloobchodu.

This bachelor's thesis examines the impact of a manager's communication style on employee satisfaction in a retail environment. The main objective is to identify areas for the manager's development by comparing their self-reflection with actual feedback from subordinates. The research is based on the Internal Communication Satisfaction Questionnaire (ICSQ) model and combines a questionnaire survey with an interview with the manager. The results revealed that although operational management functions smoothly, regular employees lack two-way dialogue and personal praise. The absence of joint meetings and the manager's directive approach in stressful situations create communication barriers, which employees substitute with gossip. Based on the identified gaps, the thesis formulates specific practical recommendations and proposes targeted measures for the manager, taking into account the constraints arising from the specific retail environment.