Využívanie balíkomatov v mestskom logistickom systéme

Tato práce se zabývá využíváním balíkomatů v městském logistickém systému. Cílem práce bylo analyzovat chování spotřebitelů při online nakupování, jejich zkušenosti s balíkomaty a faktory, které ovlivňují výběr způsobu doručení zásilky. Teoretická část se věnovala vymezení základních pojmů z oblasti logistiky, městské logistiky, doručování na poslední míli a fungování balíkomatů. Praktická část byla založena na dotazníkovém šetření, jehož výsledky ukázaly, že balíkomaty jsou mezi respondenty velmi rozšířené a vnímány jako pohodlný, rychlý a praktický způsob doručení. Jako nejdůležitější faktory při výběru způsobu doručení se ukázaly bezpečnost zásilky, rychlost doručení, dostupnost místa vyzvednutí a pohodlí při vyzvednutí. Práce zároveň poukazuje na potřebu dalšího rozšiřování sítě zásilkových automatů, zlepšování jejich kapacity a zohledňování požadavků udržitelné městské logistiky.

This thesis examines the utilization of parcel lockers in the urban logistics system. The purpose of the thesis was to analyze consumers' online shopping behavior, their experiences with parcel lockers, and the factors that influence their delivery method choice. The theoretical section defined basic concepts in logistics, urban logistics, last-mile delivery, and parcel locker operations. The practical part was based on a questionnaire survey, the results of which showed that parcel lockers are widely used among respondents and perceived as a convenient, fast, and practical delivery method. The most important factors in choosing a delivery method were parcel security, delivery speed, accessibility of the pickup location, and pickup convenience. The study also highlights the need to further expand the network of parcel lockers, improve their capacity, and take into account the requirements of sustainable urban logistics.