Pracovníkmi vnímaný stres a jeho vplyv na prácu

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou subjektivně vnímaného pracovního stresu a jeho vlivem na zaměstnance v sektoru služeb, konkrétně ve společnosti Frisör Klier, s.r.o. Teoretická část vymezuje koncepty vnímaného stresu (Lazarus & Folkman), modely pracovní zátěže (Karasek, Siegrist) a specifika emocionální práce v kadeřnickém odvětví. Empirická část využívá kombinovaný výzkumný design. Kvantitativní fáze prostřednictvím škály PSS (Perceived Stress Scale) mapuje míru stresu a ověřuje hypotézy o vztahu stresu k pracovní pohodě a rozdílech mezi pracovními pozicemi. Kvalitativní fáze realizovaná metodou IPA (Interpretační fenomenologická analýza) hlouběji objasňuje individuální zkušenost zaměstnanců. Výsledky naznačují, že ačkoli zaměstnanci čelí vysoké zátěži, klíčovými faktory zvládání jsou sociální opora v kolektivu a kognitivní přehodnocení stresu. Práce v závěru přináší konkrétní doporučení pro management zaměřená na prevenci vyhoření a zlepšení pracovních podmínek.

This bachelor thesis addresses the issue of subjectively perceived occupational stress and its impact on employees in the service sector, specifically within the company Frisör Klier, s.r.o. The theoretical part defines concepts of perceived stress (Lazarus & Folkman), models of job strain (Karasek, Siegrist), and the specifics of emotional labour in the hairdressing industry. The empirical section employs a mixed-methods research design. The quantitative phase, using the Perceived Stress Scale (PSS), maps stress levels and tests hypotheses regarding the relationship between stress and workplace well-being and differences across job positions. The qualitative phase, conducted via Interpretative Phenomenological Analysis (IPA), provides a deeper understanding of employees' individual experiences. The results suggest that while employees face significant demands, social support within the team and cognitive reappraisal of stress are key coping factors. The thesis concludes with specific recommendations for management aimed at burnout prevention and improving working conditions.