Vplyv marketingových stratégií skupiny INDITEX na spotrebiteľské správanie v kontexte udržateľnosti

Tato bakalářská práce se zabývá vlivem marketingových strategií skupiny INDITEX na spotřebitelské chování v kontextu udržitelnosti, která se v současnosti stává klíčovým kritériem hodnocení podniků i nákupních rozhodnutí spotřebitelů. Cílem práce je analýza tohoto vlivu a posouzení souladu mezi deklarovanými postoji a reálným chováním spotřebitelů. Cíl byl naplněn kombinací sekundární analýzy komunikace společnosti a primárního kvantitativního výzkumu realizovaného formou online dotazníku mezi spotřebiteli ze Slovenska a České republiky. Výzkum potvrdil nízkou vnímanou viditelnost a srozumitelnost udržitelné komunikace INDITEXu, statisticky signifikantní attitude–behavior gap mezi deklarovanými hodnotami a reálným nákupním chováním, jakož i rozšířený greenwashing skepticismus, který však nákupní chování respondentů neovlivnil. Na základě těchto zjištění byla formulována doporučení zaměřená na zvýšení transparentnosti, ověřitelnosti a efektivnosti udržitelné komunikace módních značek, což může přispět k posílení důvěry a podpoře udržitelné spotřeby.

This bachelor's thesis deals with the impact of the marketing strategies of the INDITEX Group on consumer behavior in the context of sustainability, which is currently becoming a key criterion in the evaluation of companies as well as in consumers' purchasing decisions. The aim of the thesis is to analyse this impact and to assess the consistency between declared attitudes and actual consumer behavior. The objective was achieved through a combination of secondary analysis of the company’s communication and primary quantitative research conducted via an online questionnaire among consumers from Slovakia and the Czech Republic. The study confirmed low perceived visibility and comprehensibility of INDITEX's sustainability communication, a statistically significant attitude–behavior gap between declared values and actual purchasing behavior, and widespread greenwashing scepticism that did not translate into changed purchasing behavior. Based on the findings, recommendations were formulated to enhance the transparency, verifiability, and effectiveness of sustainable communication by fashion brands, thereby contributing to increased trust and the promotion of sustainable consumption.