Altruismus: motivace spotřebitele ke sdílení špatných zkušeností
| Název práce: | Altruismus: motivace spotřebitele ke sdílení špatných zkušeností |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Svěchota, Lukáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Šimůnková, Klára |
| Oponenti práce: | Bažantová, Simona |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce zkoumá motivaci ke sdílení negativních zkušeností (eWOM) ve sdíleném ubytování. Cílem je zhodnotit vliv altruismu a emocí na rozhodnutí publikovat recenzi. Kvantitativní výzkum proběhl formou dotazníkového šetření na vzorku 102 respondentů, kteří již v minulosti svou negativní recenzi sdíleli. Statistická analýza dat naznačila, že nejsilnějším motivem je altruismus a snaha chránit komunitu, nikoliv potřeba ventilovat vztek. Vyšší míra této solidarity navíc souvisí s psaním detailnějších textů s větším časovým odstupem. V závěru práce jsou na základě těchto zjištění formulována praktická doporučení pro hostitele i samotné platformy. |
| Klíčová slova: | elektronický word-of-mouth; eWOM; sdílené ubytování; negativní recenze; altruismus; emoce; spotřebitelské chování; motivace |
| Název práce: | Altruism: Consumer Motivation to Share Negative Experiences |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Svěchota, Lukáš |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Šimůnková, Klára |
| Oponenti práce: | Bažantová, Simona |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor thesis examines the motivation for sharing negative experiences (eWOM) in peer-to-peer accommodation. The aim is to evaluate the influence of altruism and emotions on the decision to publish a review. Quantitative research was conducted via a questionnaire survey on a sample of 102 respondents who had already shared their negative review in the past. Statistical analysis of the data indicated that the strongest motive is altruism and the desire to protect the community, rather than the need to vent anger. Moreover, a higher degree of this solidarity is associated with writing more detailed texts with a greater time delay. In the conclusion of the thesis, practical recommendations for hosts and the platforms themselves are formulated based on these findings. |
| Klíčová slova: | electronic word-of-mouth; eWOM; peer-to-peer accommodation; negative reviews; altruism; emotions; consumer behavior; motivation |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra datové analytiky |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 4. 4. 2022 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 29. 6. 2026 |
| Datum obhajoby: | 26. 8. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/92101/podrobnosti |