Segmentace zákazníků půjčovny motocyklů
| Název práce: | Segmentace zákazníků půjčovny motocyklů |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kopecký, Jan |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Přibyl, Vladimír |
| Oponenti práce: | Černá, Anna |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zaměřuje na segmentaci zákazníků společnosti FlyToRide, která působí v oblasti pronájmu cestovních motocyklů ve španělské Málaze. Cílem práce je formulovat doporučení pro rozvoj produktové nabídky, doplňkových služeb a marketingové komunikace na základě datově podložené segmentace zákazníků. Výzkum byl realizován prostřednictvím dotazníkového šetření mezi současnými a potenciálními zákazníky, přičemž získaná data byla analyzována pomocí reliability analýzy, exploratorní faktorové analýzy a shlukové analýzy. Výsledkem byly tři zákaznické segmenty: prémiově orientovaní zákazníci, pragmaticky orientovaní zákazníci a expediční objevitelé. Na základě těchto segmentů byly navrženy produktové balíčky a doporučení pro diferencovanou marketingovou komunikaci. Hlavním přínosem práce je vytvoření prakticky využitelného podkladu pro datově orientované rozhodování společnosti FlyToRide a efektivnější přizpůsobení nabídky rozdílným potřebám zákazníků. |
| Klíčová slova: | motocyklový cestovní ruch; spotřebitelské chování; marketing služeb; shluková analýza; segmentace zákazníků |
| Název práce: | Customer Segmentation of a Motorcycle Rental Company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kopecký, Jan |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Přibyl, Vladimír |
| Oponenti práce: | Černá, Anna |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This master’s thesis focuses on the customer segmentation of FlyToRide, a company operating in the motorcycle rental industry in Málaga, Spain. The aim of the thesis is to formulate recommendations for the development of the company’s product portfolio, supplementary services, and marketing communication based on a data-driven customer segmentation approach. The research was conducted through a questionnaire survey among current and potential customers. The collected data were analyzed using reliability analysis, exploratory factor analysis, and cluster analysis. The analysis identified three customer segments: premium-oriented customers, pragmatically oriented customers, and expedition explorers. Based on these segments, tailored product packages and recommendations for differentiated marketing communication were developed. The main contribution of the thesis is the creation of a practical framework for data-driven decision-making, enabling FlyToRide to better adapt its offerings to the diverse needs and preferences of its customers. |
| Klíčová slova: | customer segmentation; consumer behavior; motorcycle tourism; cluster analysis; services marketing |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra datové analytiky |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 17. 10. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 6. 2026 |
| Datum obhajoby: | 28. 8. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/94103/podrobnosti |