Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (DM drogerie)
| Název práce: | Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (DM drogerie) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Stibořík, Pavel |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Puchýř, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se teoreticky i prakticky zabývá významem postavení loajálního zákazníka k řetězci retailingové firmy, v tomto případě k DM drogerii. Kromě analýzy vztahu zákazníka a jeho loajality k firmě je důraz kladen na komparaci úrovně spokojenosti zákazníka z velkoměsta oproti zákazníkovi z velkoměsta. To je podstatou především závěrečné části bakalářské práce, kde jsou zpracovány a interpretovány údaje z vlastního výzkumu z DM drogerie. Přitom se výchází z poznatků z předchozí části, kde jsou teoreticky popsány náležitosti výzkumu trhu. |
| Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 22. 5. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 22. 5. 2007 |
| Datum obhajoby: | 8. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/5754/podrobnosti |