Komunikace a ICT jako nástroje konkurenceschopnosti (na příkladu malé organizace)

Cílem diplomové práce je potvrzení v praxi stanovené hypotézy, že IT a ICT nástroje jsou zdrojem kompetitivních výhod a zvyšují konkurenceschopnost malých podniků. Po stanovení teoretických východisk se v práci postupně zaměřuji na stručnou definici ICT nástrojů na českém trhu a ich dodavatele. V praktické části jsem podrobil výskumu a analýze 5 významných a častých komunikačných situací ve sledované společnosti. Toto pozorování bylo uskutečněné před implementací ICT nástrojů a následně po jejich začlenění do společnosti. Výstupy pozorování jsou dále podrobené porovnávání s ohledem na konkurenceschopnost, efektivnost a nákladnost. Získané výsledky podporují uvodní tvrzení o pozitivních vlivech ICT nástrojů i v případě, že jsou používané v malých podnicích.

The aim of this work is a practical confirmation of a hypothesis that IT and ICT tools are a source of competitive advantages and increase the competitiveness of small businesses. After establishing the theoretical framework for my thesis, I focus on a definition and suppliers of ICT tools in the Czech market. In the practical part of the work I underwent a detailed research and analysis of five major and frequent communication situations in the surveillance organisation. This research was made before the implementation of ICT tools and then after their subsequent integration into the organisation. Outputs of my observations are further subjected to a comparison with respect to competitiveness, efficiency and cost. The obtained results support the initial argument of positive impact of ICT tools even if used in small businesses.