Bakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele, konkrétně je zaměřena na ochranu spotřebitele, v tomto případě pacienta, v jednom z lékařských oborů, ve stomatologii v České republice. Cílem této práce je provést analýzu informovanosti a spokojenosti pacientů se stomatologickou péčí v České republice. Práce obsahuje také dílčí cíle, jimiž jsou zpracování základního přehledu o právní úpravě ochrany spotřebitele a dále konkrétně vypracování shrnutí o ochraně spotřebitele ve stomatologii. Práce j... zobrazit celý abstraktBakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele, konkrétně je zaměřena na ochranu spotřebitele, v tomto případě pacienta, v jednom z lékařských oborů, ve stomatologii v České republice. Cílem této práce je provést analýzu informovanosti a spokojenosti pacientů se stomatologickou péčí v České republice. Práce obsahuje také dílčí cíle, jimiž jsou zpracování základního přehledu o právní úpravě ochrany spotřebitele a dále konkrétně vypracování shrnutí o ochraně spotřebitele ve stomatologii. Práce je rozdělena na dvě části. První částí je část teoretická, kde je vymezen právní rámec ochrany spotřebitele, zpracována problematika podávání stížností prostřednictvím České stomatologické a České lékařské komory. Součástí teoretické části je také krátká analýza současného stavu zubních lékařů na území České republiky. Poslední kapitolou teoretické části je problematika regulačních poplatků. Druhou částí je analytická část, která je podpořena částí teoretickou. V analytické části byl metodou dotazování proveden vlastní marketingový průzkum, který si kladl za cíl prověřit informovanost a spokojenost pacientů v České republice v rámci stomatologické péče. |