Klamlivé zľavy a falošné recenzie v online predaji: Právna ochrana spotrebiteľa

Táto diplomová práca analyzuje účinnosť právnej úpravy klamlivých zliav a falošných recenzií v online predaji po transpozícii smernice (EÚ) 2019/2161 do českého právneho poriadku. Hlavným cieľom je posúdiť, či ustanovenia § 12a a § 5a ods. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zavedené novelou č. 374/2022 Sb., napĺňajú svoj účel, identifikovať silné stránky a limity súčasnej úpravy a formulovať odporúčania de lege ferenda. Práca vychádza z analýzy primárnych právnych prameňov na európskej aj českej úrovni, doplnenej o relevantnú judikatúru Súdneho dvora EÚ a českých správnych súdov. Na právny rozbor nadväzuje analýza súladu, v rámci ktorej sme z pozície bežného spotrebiteľa preskúmali webové stránky šiestich subjektov pôsobiacich na českom trhu a vyhodnotili dodržiavanie zákonných povinností v oblasti označovania zliav a spotrebiteľských recenzií. Analýzu dopĺňajú údaje z otvorených dát Českej obchodnej inšpekcie za obdobie 2023 až 2025 a písomné vyjadrenie ČOI k aplikácii § 12a ZOS na verejne dostupné zľavové kódy. Z výsledkov vyplýva, že transpozícia je formálne správna, avšak jej materiálna funkčnosť je obmedzená interpretačnými problémami a nedostatočným odstrašujúcim účinkom sankčného režimu. V oblasti spotrebiteľských recenzií väčšina analyzovaných subjektov plní zákonné povinnosti, v oblasti označovania zliav boli zistené závažnejšie nedostatky. Na základe týchto zistení práca formuluje tri odporúčania de lege ferenda týkajúce sa spresnenia pôsobnosti § 12a ZOS, výkladu pojmu „primerané opatrenia" pri overovaní recenzií a zavedenia alternatívnej hornej hranice pokuty viazanej na obrat predávajúceho.

This thesis analyses the effectiveness of the legal regulation of misleading discounts and fake reviews in online retail following the transposition of Directive (EU) 2019/2161 into Czech law. The main objective is to assess whether Sections 12a and 5a(5) of Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, introduced by Amendment No. 374/2022 Coll., fulfil their intended purpose, to identify the strengths and limitations of the current regulation, and to formulate de lege ferenda recommendations. The thesis draws on an analysis of primary legal sources at both European and Czech level, supplemented by relevant case law of the Court of Justice of the EU and Czech administrative courts. The legal analysis is followed by a compliance audit in which the websites of six entities operating on the Czech market were examined from the perspective of an ordinary consumer to assess their compliance with the statutory obligations regarding discount labelling and consumer reviews. The analysis is further supported by open data from the Czech Trade Inspection Authority for the period 2023–2025 and a written statement from the Authority on the application of Section 12a to publicly available discount codes. The findings indicate that while the transposition is formally correct, its material effectiveness is limited by interpretive ambiguities and an insufficient deterrent effect of the penalty regime. In the area of consumer reviews, the majority of analysed entities comply with statutory obligations, whereas more significant deficiencies were identified in discount labelling. Based on these findings, the thesis formulates three de lege ferenda recommendations concerning the clarification of the scope of Section 12a, the interpretation of the concept of "reasonable measures" in review verification, and the introduction of an alternative maximum fine linked to the trader's turnover.