Spokojenost pacientů s fyzioterapeutickou péčí ve veřejném a soukromém sektoru
| Název práce: | Spokojenost pacientů s fyzioterapeutickou péčí ve veřejném a soukromém sektoru |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Krumphanzl, Matyáš |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kandilaki, Daniela |
| Oponenti práce: | Hiršová, Miloslava |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce se zabývá porovnáním spokojenosti pacientů s fy- zioterapeutickou péčí ve veřejném a soukromém sektoru v Praze a identifikací klíčových faktorů, které tuto spokojenost ovlivňují. Odborná literatura poukazuje na význam interpersonálních a organizačních determinant, zejména terapeutické aliance, kvality komunikace a organizace péče, avšak v českém prostředí dosud chybí systematické srovnání subjektivní pacientské zkušenosti mezi oběma sektory. Výzkum je koncipován jako kvantitativní průřezová studie realizovaná na vzorku 145 dospělých pacientů. Spokojenost je měřena pomocí standardizovaného dotazníku MedRisk Instrument for Measuring Patient Satisfaction, doplněného o položky zaměřené na terapeutickou alianci a vybrané organizační aspekty péče. Získaná data jsou analyzována pomocí vícerozměrných statistických metod s cílem identifikovat latentní faktory spokojenosti a ověřit rozdíly mezi sektory. |
| Klíčová slova: | pacientská spokojenost; fyzioterapie; veřejný a soukromý sektor |
| Název práce: | Patient Satisfaction with Physiotherapy Care in the Public and Private Sectors |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Krumphanzl, Matyáš |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Kandilaki, Daniela |
| Oponenti práce: | Hiršová, Miloslava |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | his Master's thesis compares patient satisfaction with physiotherapy care in the public and private sectors in Prague and identifies the key factors influencing this satisfaction. While professional literature highlights the significance of interpersonal and organizational determinants—specifically the therapeutic alliance, communication quality, and care organization—a systematic comparison of subjective patient experiences between both sectors is currently lacking in the Czech environment. The research is designed as a quantitative cross-sectional study conducted on a sample of 145 adult patients. Satisfaction is measured using the standardized MedRisk Instrument for Measuring Patient Satisfaction (MRPS), supplemented by items addressing the therapeutic alliance and selected organizational aspects of care. The collected data are analyzed using multivariate statistical methods aiming to identify latent satisfaction factors and verify differences between the sectors. |
| Klíčová slova: | patient satisfaction; public and private sectors; physiotherapy |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 25. 9. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2026 |
| Datum obhajoby: | 15. 6. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/93603/podrobnosti |