Integrace supply-management platformy do CRM systému pro automyčky: Datově řízený přístup ke zlepšení nákupních procesů
Autor(ka) práce:
Kuznetsov, Andrei
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Fortinová, Jana
Oponenti práce:
Vondrovic, Robert
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zabývá návrhem integračního řešení propojujícího systém pro řízení vztahů se zákazníky a platformu pro řízení dodavatelského řetězce v kontextu malých a středních provozoven automyček. Hlavním cílem je automatizace procesu objednávání materiálu pomocí prediktivní analýzy, která zohledňuje sezónní výkyvy, historická data a meteorologické podmínky. V rámci práce byla navržena integrační architektura, vytvořen prototyp systému a provedena simulace, která ukázala výrazné snížení administrativní zátěže a zvýšení efektivity řízení zásob. Získané výsledky potvrzují, že zavedení inteligentního nástroje pro plánování nákupů může představovat významný krok směrem k digitální transformaci v sektoru služeb.
Integration of a Supply Management Platform into a CRM System for Car Washes: A Data-Driven Approach to Improving Purchasing Processes
Autor(ka) práce:
Kuznetsov, Andrei
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Fortinová, Jana
Oponenti práce:
Vondrovic, Robert
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This bachelor’s thesis focuses on the design of an integration solution connecting a Customer Relationship Management system with a Supply Chain Management platform in the context of small and medium-sized car wash businesses. The main goal is to automate the inventory ordering process using predictive analytics, which takes into account seasonal fluctuations, historical data, and weather conditions. The thesis proposes an integration architecture, develops a system prototype, and performs a simulation demonstrating a significant reduction in administrative workload and improved inventory management efficiency. The results confirm that implementing an intelligent purchasing planning tool can be a valuable step towards digital transformation in the service sector.
Klíčová slova:
CRM; digital transformation; SCM; system integration; automation; inventory management; predictive analytics; car wash