Implementácia AI v e-commerce pre personalizované nakupovanie

This master's thesis focuses on the implementation of artificial intelligence in the e-commerce environment with emphasis on personalization of customer experience and evaluation of consumer attitudes towards AI use in online shopping. The theoretical part examines the development of electronic commerce, principles of artificial intelligence operation, personalization techniques, and ethical aspects of AI use in marketing and sales. The practical part focuses on the evaluation of a questionnaire survey conducted on a sample of 224 respondents, which maps consumer attitudes towards AI personalization, trust in AI systems, and the evaluation of current solutions in the e-commerce environment. The main objective of the thesis is to answer questions related to the possibilities of integrating AI technologies into online sales and to propose recommendations for their effective implementation in the digital environment.

Tato diplomová práce se zaměřuje na implementaci umělé inteligence v prostředí elektronického obchodu se zaměřením na personalizaci zákaznické zkušenosti a zhodnocení postojů spotřebitelů k využívání AI při online nakupování. Teoretická část práce se věnuje vývoji elektronického obchodování, principům fungování umělé inteligence, personalizačním technikám a etickým aspektům využívání AI v marketingu a prodeji. Praktická část se zaměřuje na vyhodnocení dotazníkového šetření realizovaného na vzorku 224 respondentů, které mapuje postoje spotřebitelů k AI personalizaci, důvěru v AI systémy a hodnocení současných řešení v e-commerce prostředí. Hlavním cílem práce je odpovědět na otázky spojené s možnostmi integrace AI technologií do online prodeje a navrhnout doporučení pro jejich efektivní implementaci v digitálním prostředí.