Optimization of User Experience in Fashion E-commerce on Mobile and Desktop Devices

Tato bakalářská práce se zabývá porovnáním uživatelské zkušenosti (UX) módních e-shopů na mobilních a desktopových zařízeních. Cílem práce bylo identifikovat rozdíly v chování a preferencích uživatelů při online nakupování módy, zhodnotit silné a slabé stránky obou rozhraní a navrhnout doporučení pro optimalizaci uživatelské zkušenosti v této oblasti. Teoretická část práce se věnuje základním pojmům UX a UI designu, specifikům e-commerce prostředí se zaměřením na módní e-shopy a metodikám, které se využívají při výzkumu uživatelů a návrhu prototypů. Součástí teoretické části je také pohled na vývoj mobilního nakupování a jeho postupné prosazování oproti desktopovým zařízením. Praktická část práce byla zaměřena na analýzu vybraného módního e-shopu Zalando, dotazníkový průzkum a návrh vlastního prototypu pro mobilní a desktopovou verzi fiktivního e-shopu mode.sk vytvořeného v nástroji Figma. Navržené prototypy byly následně ověřeny prostřednictvím uživatelského testování, při kterém respondenti hodnotili vybrané aspekty uživatelské zkušenosti na škále od 1 do 5. Výsledky dotazníku, analýzy a testování byly následně porovnány a využity při formulaci doporučení. Výstupem práce je zhodnocení uživatelské zkušenosti módních e-shopů na mobilních a desktopových zařízeních a návrh doporučení pro její optimalizaci.

This bachelor’s thesis focuses on comparing the user experience (UX) of fashion e-shops on mobile and desktop devices. The aim of the thesis was to identify differences in user behaviour and preferences when shopping for fashion online, evaluate the strengths and weaknesses of both interfaces, and propose recommendations for optimizing the user experience in this area. The theoretical part of the thesis deals with the basic concepts of UX and UI design, the specifics of the e-commerce environment with a focus on fashion e-shops, and the methodologies used in user research and prototype design. It also includes an overview of the development of mobile shopping and its gradual rise in comparison with desktop devices. The practical part of the thesis focused on the analysis of the selected fashion e-shop Zalando, a questionnaire survey, and the design of an original prototype for the mobile and desktop versions of the fictional e-shop mode.sk, created in Figma. The proposed prototypes were subsequently evaluated through user testing, in which respondents rated selected aspects of the user experience on a scale from 1 to 5. The results of the questionnaire survey, analysis, and testing were then compared and used to formulate recommendations. The outcome of the thesis is an evaluation of the user experience of fashion e-shops on mobile and desktop devices and a set of recommendations for its optimization.