Developing effective pricing strategy for early-stage SaaS company

Tato diplomová práce zkoumá, jak rozhodnutí týkající se cenové architektury ovlivňují výkonnost podniku a konkurenční postavení začínající společnosti typu software-as-a-service (SaaS). Výzkum je realizován jako případová studie s jedním vloženým případem společnosti Trackdesk, platformy pro správu affiliate a partnerských programů působící na trhu SaaS. S využitím smíšeného výzkumného designu studie kombinuje kvalitativní polostrukturovaný expertní rozhovor, kvantitativní regresní analýzu týdenních dat o výkonnosti podniku z let 2024 až 2026 a komparativní benchmark cenových modelů srovnatelných SaaS platforem. Teoretický rámec vychází z odborné literatury zaměřené na hodnotově orientovanou cenotvorbu, verzování produktů, behaviorální cenotvorbu, monetizaci SaaS a cenové experimentování. Z analýzy vyplývá několik hlavních poznatků. Za prvé, cenová architektura neslouží pouze jako mechanismus monetizace, ale také jako strategický filtrační systém ovlivňující skladbu zákazníků a škálovatelnost společnosti. Za druhé, cenová rozhodnutí jsou silně spojena s akvizicí zákazníků, aktivitou zkušebních verzí, konverzním chováním a tržním postavením, přičemž vykazují slabší vztah k churnu a retenci zákazníků. Za třetí, výsledky odhalují výrazný rozdíl mezi teoretickými modely cenotvorby a jejich praktickou implementací v prostředí začínajících SaaS společností, kde jsou cenová rozhodnutí formována provozními omezeními, experimentováním a vyvíjejícími se segmenty zákazníků. Za čtvrté, struktury monetizace, onboardingové procesy a pobídky k upgradu se ukazují jako vzájemně propojené mechanismy ovlivňující jak vnímanou hodnotu, tak obchodní výkonnost. Práce přináší praktické poznatky pro rozvoj cenových strategií SaaS společností a zdůrazňuje operační roli cenové architektury při formování zákaznického chování, dynamiky tržního postavení a škálovatelnosti růstu v rané fázi SaaS podniků.