Customer service in logistics of the company
Thesis title: | Zákaznický servis v logistice vybrané firmy |
---|---|
Author: | Tomanová, Veronika |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Cimler, Petr |
Opponents: | Hommerová, Dita |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | - současný stav společnosti AKUMA, a.s.; analýza činnosti oddělení externí logistiky ve společnosti; složky zákaznického servisu; podrobný popis funkce zákaznického servisu, toku důležitých dokumentů, oddělení expedice a container managementu v koncernu VW; zaměření na popis a zavádění EDI (elektronická výměna dat) u jednotlivých zákazníků a příslušné dokumenty; plánování výroby pro zákazníky |
Keywords: | zákaznický servis ; EDI; logistika |
Thesis title: | Customer service in logistics of the company |
---|---|
Author: | Tomanová, Veronika |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Cimler, Petr |
Opponents: | Hommerová, Dita |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | The present state of the company AKUMA, a.s.; an analysis of the working of the external logistical department in the company; components of a customer service; a detailed description of the function of the customer service, a flow of important documents, the despatch department and container management in the VW concern; a description and a loading of EDI (electronic data interchange) of particular customers and relevant documents; a planning of a production for customers |
Keywords: | logistics; customer service; EDI |
Information about study
Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of International Relations |
Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 2. 12. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 5. 1. 2009 |
Date of defense: | 20. 1. 2009 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17130/podrobnosti |