The air transportation and consumer rights
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele v letecké dopravě |
|---|---|
| Author: | Knotková, Martina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Fořt, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se zaměřuje na dynamicky se rozvíjející odvětví letecké dopravy ze strany práv a povinností leteckých společností a spotřebitelů. Mapuje nejdůležitější legislativní opatření platná na území České republiky, která byla přijata či pozměněna z důvodu ochrany cestujících. Popisuje práva spotřebitelů při zpoždění a zrušení letu, při odepření vstupu na palubu letadla a při potížích se zavazadly. Dotýká se také problematiky inzerovaných cen letenek Dále následuje analýza současné situace s dodržováním práv spotřebitelů a jejich názoru na sporná témata. |
| Keywords: | náhrada; Varšavská úmluva; potíže se zavazadly; Bezpečnostní pravidla; Nařízení Rady (ES) č. 261/2004; Montrealská úmluva |
| Thesis title: | The air transportation and consumer rights |
|---|---|
| Author: | Knotková, Martina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Fořt, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis is focused on dynamically developing field of the air transportation. It is based on rights and duties of airlines and consumers. It is mapping the most important current law moves of Czech Republic which has been changed and agreed for a consumer protection. It describes consumer rights in the case of a flight delay and cancellation, refusal of entry on the plane and in the case of baggage problems. It also touches the issues of advertised price of plane tickets. It is followed by the analysis of current situation of the observance of consumer rights and their point of view on some controversial topics. |
| Keywords: | baggage problems; consumer protection; Montreal convention; flight delay; air transportation |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 19. 11. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 1. 2009 |
| Date of defense: | 2. 2. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/16695/podrobnosti |