Buyer decision process in travel and tourism
| Thesis title: | Kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu |
|---|---|
| Author: | Batulková, Monika |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Dvořáková, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této diplomové práce je analyzovat kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu se zaměřením na výjezdový cestovní ruch. Diplomová práce je rozdělena do šesti částí. Nejdříve je práce zaměřena na teoretickou část týkající se spotřebního chování, dále je rozebrána problematika cestovního ruchu a marketing služeb se zaměřením na cestovní ruch. Další stěžejní částí je výzkum kupního rozhodovacího procesu spotřebitele v cestovním ruchu založený na dotazníkovém šetření. Tyto výsledky z výzkumu jsou v další části doplněny o agenturní data. Na závěr práce je uvedeno shrnutí získaných výsledků se zaměřením na jednotlivé fáze kupního rozhodovacího procesu na trhu cestovního ruchu. |
| Keywords: | dotazníkové šetření; kupní rozhodovací proces; agenturní data; marketing služeb; analýza 1. a 2. stupně; cestovní ruch; vlivy na chování kupujícího; spotřební chování |
| Thesis title: | Buyer decision process in travel and tourism |
|---|---|
| Author: | Batulková, Monika |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Dvořáková, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this diploma thesis is to analyze a buyer decision process of consumers in travel industry with a focus on outgoing tourism. The diploma thesis is divided in six parts. The first part focuses on theory of consumer behavior followed by marketing of services with an emphasis on tourism. Next part covers buyer decision process of consumers in travel industry based on results from analysis of a questionnaire. These results are integrated with agency data. A summary of acquired results is compared to all phases of buyer decision process at the end of this thesis. |
| Keywords: | travel industry; influences on buying behaviour; secondary data; analysis of the 1st and 2nd stage; questionnaire research; marketing of services; buyer decision process; consumer behaviour |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 11. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 9. 5. 2009 |
| Date of defense: | 10. 6. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/18547/podrobnosti |