Analysis of processes in CATI studio of the company STEM/MARK, a. s
| Thesis title: | Analýza procesů v CATI studiu společnosti STEM/MARK, a. s |
|---|---|
| Author: | Faltus, Robert |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Svobodová, Hana |
| Opponents: | Mejdrech, Vlastimil |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Společnost STEM/MARK, a. s. se zabývá marketingovým výzkumem. Úvodní část se zabývá teoretickým základem pro analýzu procesů ve společnosti zabývající se marketingovým výzkumem a představením společnosti. Hlavní cíle diplomové práce jsou analýza procesů se zaměřením na subjekty v procesu výzkumu trhu v CATI studiu (zejména vymezení jejich úlohy), zjištění úzkých míst v procesech, popsání základních současných problémů a vypracovaní návrhů nápravných opatření. V diplomové práci je použito metody standardizace, normování práce a snímkování pracovního dne pracovníků. V závěrečné části je prezentováno ověření funkčnosti některých modelů a norem v praxi. |
| Keywords: | supervizor; CATI; procesy; STEM/MARK; analýza |
| Thesis title: | Analysis of processes in CATI studio of the company STEM/MARK, a. s |
|---|---|
| Author: | Faltus, Robert |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Svobodová, Hana |
| Opponents: | Mejdrech, Vlastimil |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Marketing research is the core business of the STEM/MARK, a. s. The introductory part is about the theoretical basis for analyzing processes of the marketing research company and introduction of the company. The main goals are the analysis of processes with a focus on marketing research workers in CATI studio (especially the definition of their roles in processes), identification of narrow parts of processes, description of the fundamental problems and creating corrective arrangements. Used methods are standardization of work and working time balance. In the final section are presented verifying the functionality of models and standards in practice. |
| Keywords: | supervizor; CATI; processes; STEM/MARK; analysis |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 15. 10. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 5. 2009 |
| Date of defense: | 4. 6. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/15626/podrobnosti |