Consumer protection in tourism
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu |
|---|---|
| Author: | Rozsypalová, Monika |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Kořánová, Helena |
| Opponents: | Hůlová, Marie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce pojednává o ochraně spotřebitele a základních pojmech týkajících se cestovního ruchu. Dále analyzuje smluvní vztahy mezi cestovními kancelářemi a zákazníky, zejména se zaměřením na práva a povinnosti zainteresovaných stran a identifikuje potenciální rizika vyplývající z těchto vztahů. Praktická část je zaměřena na cestovní agenturu Andante a na kvalitu služeb, které svým zákazníkům poskytuje. |
| Keywords: | jakost služeb; cestovní kancelář; ochrana spotřebitele; cestovní ruch |
| Thesis title: | Consumer protection in tourism |
|---|---|
| Author: | Rozsypalová, Monika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Kořánová, Helena |
| Opponents: | Hůlová, Marie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | My Bachelor's degree work deals with the consumer protection and basic terms relating to tourism. Futhermore it analyses contractual relationships between travel agencies and their customers, especially with the focus on their rights and obligations. The practical part of my workis focused on Andante Travel Agency and on the quality of the services they provide for their customers. |
| Keywords: | quality of service; tourism; consumer protection; travel agency |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 10. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 5. 2009 |
| Date of defense: | 27. 5. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/14995/podrobnosti |