Wireless network management of the smaller internet service provider

Bakalářská práce pojednává o problematice správy bezdrátové sítě menšího poskytovatele internetu. Zaměřuje se především na oblast podpory IT služeb. Neboť správa sítí je značně komplikovaná, využívají provozovatelé nejrůznější systémy, které jim usnadňují práci a umožňují provádět správu na požadované úrovni. Po zasvěcení do problematiky a definování základních pojmů bude představen jeden z nejrozšířenějších de facto standardů na řízení IT -- ITIL (IT Infrastructure Library). Práce se zaměřuje pouze na jednu část této knihovny, a to na ITIL - Service Support. Předkládá řadu doporučení, jak se stavět k podpoře jednotlivých IT procesů a jak by měly být tyto procesy podporovány používanými systémy. Následně jsou popsány dva české systémy, které jsou hojně používány ke správě bezdrátových sítí. V závěru je provedeno ohodnocení přístupu jednotlivých systémů k doporučením, které předkládá ITIL.