The Quality of Public Service
| Thesis title: | Kvalita veřejných služeb |
|---|---|
| Author: | Bartáková, Jana |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Krbová, Jana |
| Opponents: | Musil, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem práce je na příkladu konkrétní obce uvést uplatňování metod kvality veřejných služeb. Pro tuto práci jsem si vybrala město Tábor. Metodou řízeného rozhovoru s tajemníkem města zjistím konkrétní metody, které město používá ke zvýšení kvality svých služeb a pokusím se na základě teoretických poznatků objasnit podstatu a přínos těchto metod pro daný úřad. |
| Keywords: | veřejný sektor; efektivnost; veřejná správa; kvalita; veřejné služby; metody měření kvality služeb |
| Thesis title: | The Quality of Public Service |
|---|---|
| Author: | Bartáková, Jana |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Krbová, Jana |
| Opponents: | Musil, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of graduation theses is to show the application of public services quality methods in town Tabor. Thanks to controlled interview with secretary I wil find out the concrete methods using by the town to improve the quality of its services. Then I will try to explain the esence and benefit of this methods for choice office. |
| Keywords: | public services; methods of services quality measuring; public administration; public segment |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management of the Public Sector |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 2. 12. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 12. 12. 2008 |
| Date of defense: | 29. 5. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17143/podrobnosti |