IT processes management methodics
| Thesis title: | Metodiky řízení informatických procesů |
|---|---|
| Author: | Řenč, Leoš |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Voříšek, Jiří |
| Opponents: | Kufner, Vladimír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Obsahem této diplomové práce jsou metodiky řízení informatických procesů, jejich srovnání z hlediska obsahu, zaměření, nabízené podpory při jejich aplikaci a školení zaměstnanců, z hlediska mezinárodního uznání a rozšíření mezi podniky. Práce se zaobírá aspektem vzájemné návaznosti metodik a použitím takto provázaných metodik v podnikové praxi. Úvodní část je věnována charakteristice jednotlivých metodik, popsáním jejich základních konceptů a návazností. Je zde uvedeno rozšíření metodik ve vybraných zemích včetně naznačeného trendu budoucího vývoje. Následující část této práce se zabývá možnostmi certifikace a školení pro všechny uvedené metodiky, možnostmi podpory při zavádění. Je zde charakterizován stav současné nabídky pro oblast školení a podpory metodik řízení informatických procesů v České republice. Přínosem těchto prvních dvou částí je přehledné srovnání dle definovaných kritérií. Závěrečná část je zaměřena na praktickou aplikaci metodik řízení IT procesů v jejich vzájemné návaznosti. Je zde obsažena hrubá analýza uplatnění jednotlivých metodik v České pojišťovně a na ní navazující detailní analýza vybraných IT procesů. V návaznosti na detailní analýzu jsou uvedeny návrhy na optimalizaci jednotlivých procesů. Toto je v souvislosti s probíhající aktualizací procesů hlavní přínos této práce. Jsou zde popsány aktuálně platné přístupy k této problematice v České pojišťovně i předpokládaný budoucí vývoj. |
| Keywords: | metodika; COBIT; ISO 20000; ITIL; IT Governance; ITSM |
| Thesis title: | IT processes management methodics |
|---|---|
| Author: | Řenč, Leoš |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Voříšek, Jiří |
| Opponents: | Kufner, Vladimír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis deals with the IT processes management methodics, their comparison in terms of content, aim and support offered during implementation, employee training and in terms of international recognition and spread among businesses. The thesis also deals with mutual methodics relation and their respective use in business practice. The first part includes the characteristics of individual methodics and their basic concepts and relations description. The possible future development trend and the spread of individual methodics in selected countries are also mentioned in this section. The following part deals with the possibilities of certification and training for all mentioned methodics and methodics support during implementation. The current offer state of the training and IT processes management methodics support in the Czech Republic is characterized there. Contribution of these first two parts is arranged comparison of methodics to defined criteria of comparison. The final part is aimed at practical application of IT management methodics in their interrelationship. It contains raw analysis of the use of individual methodics at Česká pojišťovna and the consequent detailed analysis of the selected IT processes. Following proposals for the optimization are made for processes which were detail analyzed. This is the main contribution of this work according to following update of selected IT processes.The current valid approaches to these problems in Česká pojišťovna as well as expected future development are described in this section as well. |
| Keywords: | ITSM; COBIT; methodics; ISO 20000; ITIL; IT Governance |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informační systémy a technologie |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 9. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2009 |
| Date of defense: | 8. 9. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/14216/podrobnosti |