-
| Thesis title: | Analýza spokojenosti zákazníků - Ivana Pekárková, daňová kancelář |
|---|---|
| Author: | Krafková, Jana |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Černá, Jitka |
| Opponents: | Dědina, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníků daňové kanceláře, zjištění současného stavu jejich spokojenosti s rozsahem a kvalitou služeb, průběhem vzájemné spolupráce, hledáním možných příčin nespokojenosti zákazníků a na základě zjištěných faktů poskytuje majitelce společnosti podklady pro další manažerská rozhodnutí. |
| Keywords: | kancelář; účetnictví; daně; zákazník; spokojenost; analýza |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 18. 1. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 18. 1. 2007 |
| Date of defense: | 24. 1. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/4778/podrobnosti |