Public Relations and Communication in the Health Sector
| Thesis title: | Public Relations a komunikace ve zdravotnictví |
|---|---|
| Author: | Pertlíčková Balcarová, Monika |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Lešetický, Ondřej |
| Opponents: | Chrápková, Taťána |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce popisuje fungování public relations a komunikaci ve zdravotnictví a poukazuje na specifika a odlišnosti od typicky ziskového sektoru. Analyzuje současnou úroveň dané problematiky v České republice, včetně právního a etického pohledu na komunikaci zdravotnického zařízení. V první části objasňuje teorii oboru public relations a komunikace a obsahuje stručný popis sektoru zdravotnictví. V druhé části se práce zabývá zejména interní, externí a krizovou komunikací jednotlivých zdravotnických zařízení a metodou kvalitativního výzkumu tyto oblasti analyzuje. Je zde popsáno mimo jiné praktické fungování public relations, použití nástrojů mediální komunikace jednotlivých nemocnic, jsou definovány cílové skupiny, veřejnost a dobré jméno zdravotnického zařízení. |
| Keywords: | public relations ve zdravotnictví; dobré jméno; krizová komunikace; komunikace ve zdravotnictví; cílová skupina; externí komunikace; interní komunikace; mediální nástroje |
| Thesis title: | Public Relations and Communication in the Health Sector |
|---|---|
| Author: | Pertlíčková Balcarová, Monika |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Lešetický, Ondřej |
| Opponents: | Chrápková, Taťána |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis describes the role of public relations and communication in the health sector and points at its specifications and differences if compared to the profitable sectors. The thesis analyses the current level of the issue in the Czech Republic, including legal and ethical perspectives of a health institution. The first part of the thesis explains the theory of the public relations and communicaiton sectors and includes a concise description of the health sector. The second part deals with internal, external and crisis communication of individual hospitals and institutions and analyses them through the method of qualitative research. Aside from other aspects, I describe pratical operation of public relations, usage of media communication tools in practice at individual health institutions. In addition to this, target audience, the public and the importance of a good reputation of a hospital have been defined in this part. |
| Keywords: | target audience; good reputation; media tools; communication in the health sector; crisis communication; external communication; internal communication; public relations in the healt sector |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Institute of Health Services Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 9. 12. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 24. 4. 2009 |
| Date of defense: | 11. 2. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17545/podrobnosti |