Benchmarking IT
| Thesis title: | Benchmarking v ICT |
|---|---|
| Author: | Blecher, Jan |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Pour, Jan |
| Opponents: | Dohnal, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této práce je popsat přínosy benchmarkingu v IT v širším kontextu a jeho možností vůbec. V práci vymezuji benchmarking jako proces a uvádím základní pravidla a doporučení. Dále pak definuji jednotlivé oblasti benchmarkingu v IT a popisuji možnosti jejich využití. Nejznámější oblastí benchmarkingu v IT je benchmark IT nákladů, který ovšem představuje pouze malou část možností, které benchmark v IT nabízí. V této práci je spíše pomyslným prvním stupněm na cestě k porovnávání přínosů IT pro organizaci. Benchmark není jen metodou porovnávání výkonnosti IT, ale také způsobem, jak lépe sladit činnost IT s podnikovou strategií nebo zprůhlednit činnost tohoto oddělení interním zákazníkům. Umožňuje kontinuální zlepšování nejen pro vnitřní procesy IT, ale také pro služby, které IT poskytuje a v důsledku také pro obchodní procesy, které těmito službami podporuje. Čtenář se dále seznámí s praktickou ukázkou benchmarku IT procesů a se specifiky benchmarku outsourcovaných procesů. Na základě této práce by mělo být možné stanovit strategické cíle pro IT oddělení v oblasti benchmarkingu. A za druhé, realizovat úvodní projekt benchmarku IT procesů. |
| Keywords: | efektivnost IT; IT náklady; hodnota IT; přínos IT; informační technologie; benchmarking |
| Thesis title: | Benchmarking IT |
|---|---|
| Author: | Blecher, Jan |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Pour, Jan |
| Opponents: | Dohnal, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this paper is to describe benefits of benchmarking IT in wider context and benchmarking scope at all. I specify benchmarking as a process and mention basic rules and guidelines. Further I define IT benchmarking domains and describe possibilities of their use. Best known type of IT benchmark is cost benchmark which represents only a subset of benchmark opportunities. In this paper, is cost benchmark rather an imaginary first step to benchmarking contribution to company. IT benchmark is not only a method for comparing IT efficiency, but also a way to better co-ordinate IT work with company strategy or make IT work more transparent for their customers. IT benchmark facilitates continual improvement not only to internal IT processes, but also to services that IT provides and in consequence to supported business services. Reader will further familiarize with practical example of IT process benchmark and with specifics in benchmarking of outsourced processes. It should be possible based on this paper to set strategic aims in benchmarking. And second, to run an initial IT process benchmark project. |
| Keywords: | benchmarking; IT value; information technology; IT efficiency; IT costs; IT contribution |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informační systémy a technologie |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 27. 6. 2009 |
|---|---|
| Date of submission: | 31. 12. 2009 |
| Date of defense: | 10. 2. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/21162/podrobnosti |