Customer loyalty of retail firm - Billa
| Thesis title: | Loajalita zákazníků retailingové firmy - Billa |
|---|---|
| Author: | Dančevská, Ráchel |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Mikeš, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce v teoretické části vychází z marketingu, který zahrnuje zákaznickou loajalitu a typologii spotřebitele. Dále se zabývá marketingovým výzkumem trhu a správným vytvořením dotazníku pro tento výzkum. V praktické části je představena retailingová společnost Billa a jsou prezentovány výsledky terénního výzkumu, zaměřeného na zjišťování zákaznické loajality zákazníků této společnosti. |
| Keywords: | dotazník; marketing; Billa; marketingový výzkum trhu; zákaznická loajalita |
| Thesis title: | Customer loyalty of retail firm - Billa |
|---|---|
| Author: | Dančevská, Ráchel |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Mikeš, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The bachelor thesis results from marketing, which includes customer loyalty and consumer typology. Then the thesis is concerned with a marketing research and a proper creation of a questionnaire for this research. The practical part of the thesis introduces the retail company Billa and presents the results from field research, which was focused on finding of customer loyalty of the Billa's customers. |
| Keywords: | marketing research; questionnaire; Billa ; customer loyalty; marketing |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 16. 2. 2009 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 6. 2009 |
| Date of defense: | 20. 1. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/18813/podrobnosti |