Quality of rail transport services
| Thesis title: | Kvalita služieb v osobnej železničnej doprave |
|---|---|
| Author: | Sabela, Tomáš |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Táto bakalárska práca sa zaoberá kvalitou služieb v osobnej železničnej doprave v Českej republike a navrhuje možné zlepšenia. V prvej časti práce popisuje hlavné pojmy, informácie o danej doprave a jej poskytovateľov. Praktická časť začína praktickou aplikáciou Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníka a v poslednej časti definuje návrhy na zlepšenie, ktoré vychádzajú najmä z dotazníka. |
| Keywords: | železničná doprava; Ishikawov diagram; kvalita služby |
| Thesis title: | Kvalita služeb v osobní železniční dopravě |
|---|---|
| Author: | Sabela, Tomáš |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zaobírá kvalitou služeb v osobní železniční dopravě v České republice a navrhuje možné zlepšení. První část práce popisuje hlavní pojmy, informace o dané dopravě a její poskytovatelů. Praktická část začíná praktickou aplikací Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníku a v poslední části definuje návrhy na zlepšení, které vycházejí hlavně z dotazníku |
| Keywords: | Ishikawův diagram; kvalita služby; železniční doprava |
| Thesis title: | Quality of rail transport services |
|---|---|
| Author: | Sabela, Tomáš |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Hůlová, Marie |
| Opponents: | Kořánová, Helena |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | This bachelor's thesis deals with the quality of passenger rail services in Czech Republic and suggests possible improvements. The first part describes the main concepts, information about rail services and providers. The practical part begins with the practical application of Ishikawa's diagram, it continues with an analysis of the filled in questionnaires and in the last section suggestions for improvement are defined, which are mainly based on the questionnaire. |
| Keywords: | rail transport; the quality of service; Ishikawa diagram |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 16. 2. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 4. 2010 |
| Date of defense: | 2. 6. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/24771/podrobnosti |