-
| Thesis title: | Analýza spokojenosti zákazníků on-line komunikace |
|---|---|
| Author: | Rumlerová, Jana |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Puchýř, Milan |
| Opponents: | Křížková, Hana |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků kamenných poboček jedné z předních internetových cestovních agentur. Teoretická část je věnována problematice odvětví cestovního ruchu, internetu a charakteristice jeho uživatelů. Důležitou součást tvoří podrobný popis marketingového výzkumu. Hlavní náplní je dotazníkové šetření spokojenosti klientů, na základě jehož výsledků jsou stanovena doporučení pro možné budoucí zaměření firmy. |
| Keywords: | - |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 4. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 25. 4. 2007 |
| Date of defense: | 5. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/5055/podrobnosti |