Amicable settlement of disputes in payment systems

V posledním období mimosoudní řešení sporů v oblasti platebního styku zaznamenává velký vzestup a zájem u široké veřejnosti. Práce rozebírá právě tento fenomén a do hloubky zpracovává téma finanční arbitráže, přičemž pojednává o jejích základních principech a zásadách. Má za úkol i laickému čtenáři podat ucelený pohled na zpracovávané téma a odpovědět mu na základní otázky související s finanční arbitráží. Praktická část práce se zaměřuje na analýzu vybraných aspektů chodu kanceláře finančního arbitra, pomocí meziroční srovnávací metody hodnotí jejich minulý trend a nastoluje možný budoucí vývoj. Bakalářská práce se dále pokouší najít odpověď na otázku týkající se budoucího směřování institutu arbitra a dopadu připravovaných změn na jeho fungování. Práce je určena jak studentům, tak i široké veřejnosti, která má zájem se o daném tématu dozvědět více, případně služby finančního arbitra v budoucnosti i využít.

Amicable settlement of disputes in payment systems has recently recorded a big rise in interest among the general public. This thesis deals precisely with this phenomenon, whereas deeply processes the topic of the financial arbitrage, and discusses its basic principles and policies. Its task is to give, even to lay readers, a comprehensive view of the topic and answer fundamental questions related to the financial arbitration. The practical part focuses on the analysis of selected aspects of the operation of the financial arbiter office, and using the comparative "year by year" method tries to evaluate past trends and establish a possible future developement. Bachelor thesis also attempts to answer the question about the future direction of the Institute of czech financial arbitrator and the impact of upcoming changes to its operation. The thesis is designated both for students, as well as for the general public with an interest to learn more about the topic, or perhaps even for the future use of the financial arbiter service.