Porovnání systémů na správu požadavků
| Thesis title: | Porovnání systémů na správu požadavků |
|---|---|
| Author: | Horáček, Marek |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Pavlíček, Luboš |
| Opponents: | Chocholatý, Drahomír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této práce je popsat a porovnat 4 systémy na správu požadavků v oblasti informačních a komunikačních technologií. Čtenář se postupně dozví, jakého charakteru mohou požadavky nabývat a jaký je proces jejich řešení. Dále budou popsány 4 vybrané systémy, které budou hodnoceny podle předem definovaných kritérií, která budou na závěr vyhodnocena multikriteriálním hodnocením. |
| Keywords: | správa požadavků; požadavek; help desk; service desk |
| Thesis title: | Porovnání systémů na správu požadavků |
|---|---|
| Author: | Horáček, Marek |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Pavlíček, Luboš |
| Opponents: | Chocholatý, Drahomír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this thesis is to compare four trouble ticket systems in the field of information and communication technologies. The reader will step by step learn what requirements can appear and what processes are applied to solve them. Further, four selected systems will be described and evaluated based on pre-defined single critera and at the end, the systems will be evalutaed on the multicriterial basis. |
| Keywords: | help desk; service desk; incident management |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 5. 10. 2009 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 12. 2009 |
| Date of defense: | 24. 8. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/21793/podrobnosti |