Tourism services accessibility evaluation for foreigners
| Thesis title: | Hodnocení přístupnosti služeb cestovního ruchu pro cizince |
|---|---|
| Author: | Chládková, Dagmar |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Jarolímková, Liběna |
| Opponents: | Herget, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato práce pojednává o přístupnosti služeb cestovního ruchu pro cizince v České republice, tedy o jazykové přizpůsobenosti jednotlivých služeb zahraničním návštěvníkům. Pojem přístupnost je definován v teoretické části, stejně jako způsob aplikace ve službách cestovního ruchu a kritéria jeho hodnocení. Důraz byl přitom kladen na jazykovou vybavenost zaměstnanců ve službách cestovního ruchu a dostupnost informací v cizích jazycích. Analýza služeb byla provedena v Praze jakožto nejnavštěvovanější destinaci v České republice a dále v Třebíči, městě s památkami UNESCO. Hlavním úkolem práce bylo zmapovat současný stav služeb z hlediska jazykové přístupnosti, které jsou nabízeny cizincům a navrhnout možné směry dalšího rozvoje v oblastech, kde přstupnost není zcela vyřešena. |
| Keywords: | cizinci; přístupnost služeb; cestovní ruch |
| Thesis title: | Tourism services accessibility evaluation for foreigners |
|---|---|
| Author: | Chládková, Dagmar |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Jarolímková, Liběna |
| Opponents: | Herget, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis deals with tourism services accessibility for foreigners in the Czech republic, which means each service language adaptation for foreign visitors. The term of accessibility is defined in the theoretical section as well as the way of application in tourism services and the evaluation criteria. Great emphasis was laid on tourism employees language facilities and foreign language information accessibility. The services analysis was made in Prague as the most visited tourism destination in the Czech republic and then in Třebíč, town with UNESCO listed sights. The main task was map out the present state of services in term of language accessibility which are offered to foreigners and propose possible ways of other development in the areas of tourism services where the accessibility is not completely solved. |
| Keywords: | foreigners; tourism; tourism services accessibility |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Tourism |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 12. 5. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 5. 12. 2010 |
| Date of defense: | 26. 1. 2011 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/26526/podrobnosti |