Consumer behavior in the wellness and spa services
| Thesis title: | Spotřební chování klientů v oblasti relaxačních lázeňských služeb |
|---|---|
| Author: | Oplová, Kateřina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Mlejnková, Lena |
| Opponents: | Kondrashov, Alexey |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce je rozdělena do dvou základních celků -- teoretické a praktické části. V teoretické části je vymezen rozdíl mezi klasickým a relaxačním lázeňstvím, přiblížena historie a význam lázeňství. Dále se teoretická část zabývá merketingovým šetřením jakožto součástí marketingového výzkumu. Stěžejní část diplomové práce tvoří praktická část, která popisuje marketingový výzkum spotřebního chování klientů v oblasti relaxačních lázeňských služeb. Výzkum zahrnuje vyhodnocení dotazníku, který byl pro účely práce vytvořen a který odpovídá na základní otázky týkající se spotřebního chování. Na závěr jsou shrnuty nejvýznamnější výsledky a je uvedeno praktické využití trendů. |
| Keywords: | spotřební chování; marketingový výzkum; cestovní ruch; lázeňství; relaxační lázeňské služby |
| Thesis title: | Consumer behavior in the wellness and spa services |
|---|---|
| Author: | Oplová, Kateřina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Mlejnková, Lena |
| Opponents: | Kondrashov, Alexey |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis is divided into two main parts - theoretical and practical. The theoretical part distinguishes between classic spa and wellness industry, the importance and history of the spa. Furthermore, the theoretical part deals with marketing investigation as part of marketing research. The main part of thesis is practical part, which describes marketing research of consumer behavior in wellness services provided by spa facilities. Research includes the evaluation of customer survey, which was created for the purpose of this thesis, corresponding to the basic questions regarding consumer behavior. The conclusion summarizes the main findings and defines practical usage of trends. |
| Keywords: | wellness; consumer behavior; marketing research; tourism; spa |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Tourism |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 4. 3. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 12. 12. 2010 |
| Date of defense: | 20. 1. 2011 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/25469/podrobnosti |