-
| Thesis title: | Výzkum účastníků trhu pro společnost Roman Báša-Mapei |
|---|---|
| Author: | Bášová, Kateřina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Hrčková, Eva |
| Opponents: | Surynek, Alois |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce je zaměřena na rozbor spokojenosti zákazníků a zhodnocení konkurenčního postavení stavební společnosti v oblasti péče o zákazníka. Cílem práce je vytipování slabých míst v oblasti péče o zákazníka, navržení možných způsobů, řešení, dále identifikace hlavních konkurentů společnosti a porovnání kvality komunikace a zákaznické péče jednotlivých firem. |
| Keywords: | analýza konkurence; stavební trh; spokojenost zákazníků; marketingový výzkum |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Managerial Psychology and Sociology |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 9. 5. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 9. 5. 2007 |
| Date of defense: | 5. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/5340/podrobnosti |