The risk during introduction of quality methods in public administration
| Thesis title: | Rizika při zavádění metod kvality ve veřejné správě |
|---|---|
| Author: | Štěpánová, Daniela |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Kadeřábková, Jaroslava |
| Opponents: | Karlovský, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této bakalářské práce je stanovit rizika zavádění metod kvality ve veřejné správě na základě analýzy zavádění metod kvality na Městském úřadu v Jablonci nad Nisou. V první části se autorka zaměřuje na vývoj veřejné správy směrem k užívání metod kvality a na charakteristiku nejčastěji zaváděných metod kvality v praxi české veřejné správy. Charakterizovány jsou metody CAF, benchmarking, ISO, Balanced Scorecard a místní Agenda 21. Druhá část bakalářské práce je zaměřena na studium metod kvality na základě empirických výzkumných metod, zejména dotazníku a expertních rozhovorů, na Městském úřadu v Jablonci nad Nisou. Na základě tohoto studia jsou v závěru práce vyvozena rizika zavádění metod kvality ve veřejné správě. |
| Keywords: | ISO; CAF; Balanced Scorecard; místní Agenda 21; benchmarking; veřejná správa; metody kvality |
| Thesis title: | The risk during introduction of quality methods in public administration |
|---|---|
| Author: | Štěpánová, Daniela |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Kadeřábková, Jaroslava |
| Opponents: | Karlovský, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The main goal of this bachelor thesis is to specify the risk during introduction of quality methods in public administration based on analyse of the quality methods in Municipality Jablonec nad Nisou. First theoretical part of the work is focused on development of public administration and on the theoretical definition of chosen quality methods, especially CAF, benchmarking, ISO, Balanced Scorecard and local Agenda 21. Second part of the bachelor thesis is focused on empirical results of expert interview and questionaire made in Municipality Jablonec nad Nisou. In the end of the work are defined main risks of implemenation of quality methods resulting from the survey. |
| Keywords: | benchmarking; local Agenda 12; Balanced Scorecard; CAF; quality methods; ISO; public administration |
Information about study
| Study programme: | Ekonomie a hospodářská správa/Veřejná správa a regionální rozvoj |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Economics |
| Department: | Department of Regional Studies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 3. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 6. 2011 |
| Date of defense: | 8. 6. 2011 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/30889/podrobnosti |