Analysis of marketing mix in Komerční banka, a. s
| Thesis title: | Analýza marketingového mixu Komerční banky |
|---|---|
| Author: | Rozsypalová, Kristýna |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Skokanová, Dagmar |
| Opponents: | Hodzic, Faris |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá analýzou marketingového mixu v akciové společnosti Komerční banka, a. s. Cílem práce je analýza fungování složek marketingového mixu služeb, dále pak popsaní specifik marketingového mixu služeb u bankovních institucí a zjištění spokojenosti zákazníků s marketingovým mixem Komerční banky. Práce je rozdělena na čtyři části -- úvod, teoreticko-metodologickou část, praktickou část a závěr. Teoreticko-metodologická část obsahuje rozbor odborné literatury zabývající se marke-tingovým mixem a marketingovým průzkumem. Praktická část se skládá z rozboru aktuálního složení marketingového mixu ve společnosti Komerční banka, a. s., a průz-kumem spokojenosti zákazníků. V závěru práce jsou uvedena shrnutí prvků marke-tingového mixu Komerční banky a doporučení na zlepšení fungování marketingového mixu. |
| Keywords: | produkt,cena,propagace,distribuce; marketingový výzkum; marketingový mix služeb |
| Thesis title: | Analysis of marketing mix in Komerční banka, a. s |
|---|---|
| Author: | Rozsypalová, Kristýna |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Skokanová, Dagmar |
| Opponents: | Hodzic, Faris |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis deals with marketing mix of services in joint-stock company Komerční banka, a. s. The aim of the thesis is to analyse marketing mix of services in Komerční banka, describe specifics of marketing mix of services in bank companies and explore satisfaction with marketing mix of services in Komerční banka. This work is divided into four parts: prolog, theoretical and methodological part, practical part and conclusion. Theoretical and methodological parts contain analysis of literature dealing with marketing mix and marketing research. Practical part consists of analysis of the current composition of marketing mix in Komerční banka, a. s. and marketing research of customer satisfaction. The conclusion gives summary of marketing mix in Komerční banka, a. s. and recommendations for improvement of marketing mix. |
| Keywords: | marketing research; product, price, distribution, promotion; marketing mix of services |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 21. 9. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 5. 2011 |
| Date of defense: | 30. 6. 2011 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/27386/podrobnosti |