-
| Thesis title: | Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (DM drogerie) |
|---|---|
| Author: | Stibořík, Pavel |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Puchýř, Milan |
| Opponents: | Mikeš, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se teoreticky i prakticky zabývá významem postavení loajálního zákazníka k řetězci retailingové firmy, v tomto případě k DM drogerii. Kromě analýzy vztahu zákazníka a jeho loajality k firmě je důraz kladen na komparaci úrovně spokojenosti zákazníka z velkoměsta oproti zákazníkovi z velkoměsta. To je podstatou především závěrečné části bakalářské práce, kde jsou zpracovány a interpretovány údaje z vlastního výzkumu z DM drogerie. Přitom se výchází z poznatků z předchozí části, kde jsou teoreticky popsány náležitosti výzkumu trhu. |
| Keywords: | - |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 22. 5. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 22. 5. 2007 |
| Date of defense: | 8. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/5754/podrobnosti |