-
| Thesis title: | Využití věrnostních systémů pro podporu prodeje |
|---|---|
| Author: | Svobodová, Zdeňka |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Bursíková, Marcela |
| Opponents: | Černá, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se zabývá loajalitou a jejím postavením v dnešní společnosti. V teoretické části jsou zdůrazněny hlavní zlomové okamžiky ve vývoji loajality a vymezení jednotlivých druhů loajalitních programů. Praktická část je zaměřena na deskripci věrnostního programu České spořitelny ? Bonus program. Následuje průzkum mezi členy tohoto programu a jejich následná segmentace do několika segmentů, dle kterých jsou pak navržena jednotlivá doporučení pro zlepšení programu. [cs] |
| Keywords: | zákazník; CRM; segmentace; věrnostní programy; loajalitní programy; loajalita |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 5. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 25. 5. 2007 |
| Date of defense: | 19. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/5826/podrobnosti |