Nespresso customer loyalty
| Thesis title: | Lojalita zákazníkov spoločnosti Nespresso |
|---|---|
| Author: | Englerová, Erika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Prinke, Vladimír |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Bakalárska práca vychádza v teoretickej časti z marketingu, ktorý zahrňuje segmentáciu trhu a zákaznícku lojalitu. Ďalej sa zaoberá marketingovým výskumom trhu, jeho druhmi a technikami. V praktickej časti je predstavená spoločnosť Nestlé Nespresso SA a sú prezentované výsledky terénneho výskumu, ktorého účelom bolo zistiť lojalitu zákazníkov tejto spoločnosti. |
| Keywords: | Nespresso; Marketingový výskum trhu; Segmentácia trhu; Lojalita zákazníkov; Dotazník |
| Thesis title: | Loajalita zákazníků společnosti Nespresso |
|---|---|
| Author: | Englerová, Erika |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Prinke, Vladimír |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Bakalářská práce vychází v teoretické části z marketingu, který zahrnuje segmentaci trhu a zákaznickou loajalitu. Dále se zabývá marketingovým výzkumem trhu, jeho druhy a jeho technikami. V praktické části je představena společnost Nestlé Nespresso SA a jsou prezentované výsledky terénního výzkumu, jehož účelem bylo zjistit loajalitu zákazníků této společnosti. |
| Keywords: | Marketingový výzkum trhu; Loajalita zákazníků; Nespresso; Segmentace trhu; Dotazník |
| Thesis title: | Nespresso customer loyalty |
|---|---|
| Author: | Englerová, Erika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Prinke, Vladimír |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | The bachelor thesis results from marketing, which includes market segmentation and customer loyalty. Then the thesis is concerned with a marketing research, his types and his techniques. In the practical part of thesis is introduced the company Nestlé Nespresso SA and there are presented results from the field research, which was implemented in order to determine customer loyalty of this company. |
| Keywords: | Nespresso; Questionnaire; Marketing research; Customer loyalty; Market segmentation |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 10. 11. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 11. 5. 2012 |
| Date of defense: | 29. 5. 2012 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/34493/podrobnosti |